返品・交換

返品・交換の条件

商品到着後7日以内に、未使用・未開封の状態でご連絡いただいた場合に限り、返品・交換をお受けいたします。

返品・交換可能

  • 未使用・未開封の商品
  • 商品到着後7日以内のご連絡
  • 不良品・破損品
  • 注文と異なる商品が届いた場合

返品・交換不可

  • 使用済み・開封済みの商品
  • 商品到着後8日以上経過
  • セール品・アウトレット品
  • お客様による汚損・破損

返品・交換の流れ

1

ご連絡

まずはメール（info@aotomori.jp）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

2

商品の返送

当社より返送方法をご案内いたします。商品を元の梱包材で返送してください。

3

確認・処理

商品到着後、状態を確認の上、交換品の発送またはご返金手続きを行います。

送料について

不良品・誤配送の場合は当社が送料を負担いたします。お客様都合の返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。

返金について

返品商品の確認後、7営業日以内にご利用のお支払い方法へ返金いたします。